SIKÇA SORULAN SORULAR – ZUUM ACCESSORIES

Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Online mağazamızdan sipariş oluşturmak için üye olmak zorunlu değildir. Fakat indirimlerden ve kampanyalardan haberdar olmak için birkaç kısa bilgi girerek üye olmanızı önemle tavsiye ederiz.

Alışveriş sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?

Satın olmak istediğiniz ürünü seçerek Sepete Ekle butonuna tıklayınız. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine hemen geçebilirsiniz.

Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilir mi?

Sipariş sırasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese yönlendirilebilir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Tüm siparişlerde kargo ücreti 120 TL’dir.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Banka kartı/kredi kartı, havale ve kapıda nakit/kredi kartı olarak ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabiliyor muyum?

Siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizle ilgili maalesef değişiklik yapamıyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Kişiye özel tasarım ürünlerin hazırlanması değişkenlik gösterebileceğinden teslimat süreleri değişebilir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Online site üzerinden satın aldığım siparişimi mağazanızdan değiştirebilir miyim?

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri faturayı birlikte sunarak değişim süresi içerisinde mağazamızdan değiştirebilirsiniz.

Değişim ve iade süreci nasıldır?

Kişiye özel ölçü ve tasarımla üretilmiş, üzerine isim yazılan ürünlerin değişim ve iadesi mümkün değildir.

Küpe grubunda hijyen açısından değişim ve iade yapılamamaktadır.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz. Kullanılmayan ürünlerin 14 gün içerisinde değişimi ve iadesi yapılabilir.

Değişim ve iade talepleriniz için Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2(iki) iş günü içerisinde kontrol edilir. Şartlara uygunsa iade onaylanır ve ücret ödeme yaptığınız karta 2-7 iş günü içerisinde yansır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yapabilmektedir.

Ürünlerinizin garantisi var mı ve kararma yapar mı?

Aksesuar ürünlerinin garantisi bulunmamaktadır. Parfüm, ter, deodorant vb. kimyasal faktörlere maruz bırakmadığınız sürece kullanım süresi uzamaktadır. Ürünlerimiz antialerjik kaplamaya sahiptir, ancak çok hassas ciltlerde reaksiyon riski oluşabilmektedir.

Siparişim eksik/hasarlı gelirse ne yapacağım?

Hasarlı ya da eksik ürün durumunda bizimle Whatsapp hattımız üzerinden 24 saat içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Anasayfa
Favorilerim
Sepetim
Hesabım